Affichage TIPI PORTAGE - Réflexologie et Naturopathie - NatuR'flex- Lucie NAVARRO Réflexologue

DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

"NatuR'flex" s'engage à fournir un site internet qui soit accessible à un public aussi large que possible, quelles que soient les circonstances et les capacités. Nous nous efforçons d'adhérer aussi étroitement que possible aux directives sur l'accessibilité du contenu web ((WCAG 2.0, Level AA), publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Ces directives expliquent comment rendre le contenu web plus accessible aux personnes en situation de handicap. La conformité à ces directives contribuera à rendre le web plus convivial pour tout le monde. Bien que "NatuR'flex" s'efforce d'adhérer à ces directives et ces normes concernant l'accessibilité, il n'est pas toujours possible de le faire dans tous les domaines du site et nous nous efforçons actuellement d'y parvenir. Sachez qu'en raison de la nature dynamique du site, des problèmes mineurs peuvent survenir parfois, car il est régulièrement mis à jour. Nous nous efforçons sans cesse de rechercher des solutions qui permettent à tous les domaines du site d'atteindre le même niveau global d'accessibilité d'internet.

Si vous avez des commentaires et/ou des suggestions concernant l'amélioration de l'accessibilité de notre site, n'hésitez pas à contacter notre coordinateur d'accessibilité NAVARRO Lucie par téléphone au 06.83.77.96.75 ou e-mail (navarro.lucie.pro@gmail.com). Vos commentaires nous aideront à apporter des améliorations.

 
CNPM - Réflexologie et Naturopathie - NatuR'flex- Lucie NAVARRO Réflexologue RNCP Relaxologue

MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION 

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, j’adhère au service de médiation, CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

 

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION – 23, rue TERRENOIRE - 42100 SAINT ETIENNE »

LES TECHNIQUES DE SOINS COMPLÉMENTAIRES - CADRE JURIDIQUE 

Les techniques de soins complémentaires et naturels ne dispensent en aucun cas de la nécessité d’une visite chez un médecin.

L’accompagnement ne se substitue pas à un éventuel traitement médicamenteux, seul un médecin est habilité à décider si son patient doit poursuivre ou non son traitement.

Les séances sont réalisées dans le cadre d’un accompagnement et de démarche de solutions à l’exclusion de tout objectif médical (ou paramédical) et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis médical.

 

Elles ne dispensent en aucun cas de consulter un professionnel de la santé, chaque fois que cela est nécessaire.

Seul un médecin est habilité à poser des diagnostics, prescrire, modifier ou supprimer tout traitement médical.

Toute question relevant du domaine médical est à poser à votre médecin traitant.

LA RÉFLEXOLOGIE - CADRE JURIDIQUE 

 

Conformément à la loi, la pratique de la réflexologie ne peut être en aucun cas assimilée à des soins médicaux ou de kinésithérapie, mais à une technique de bien être par la relaxation physique et la détente libératrice de stress (Loi du 30.04.1946, décret 60669 de l’article l.489 et de l’arrêté du 8.10.1996).

CODE DE DÉONTOLOGIE

 

Le présent code de déontologie définit l’engagement du(de la) relaxologue et/ou du(de la) réflexologue envers le public, les client(e)s et les professions. Ce code de déontologie garantit l’éthique professionnelle des relaxologues et/ou des réflexologues issus(e)s du Centre de formation Elisabeth Breton. 

 

Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue est un professionnel de la relation d’aide, de la gestion du stress et du bien-être, qui prend en charge la personne en lui proposant et en réalisant des protocoles de relaxation et/ou de stimulation réflexes du corps. 

 

1. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue issu(e) de l’école d’Elisabeth Breton s’engage à exercer l’activité avec humanité, probité et loyauté en accord avec les référentiels d’activités élaborés par l’école. 

2. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à ne nuire en aucune façon à l’un(e) de ses membres, et à entretenir des relations confraternelles de respect et de courtoisie, d’honnêteté et de bonne foi avec les autres confrères et consœurs. 

3. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à respecter le Règlement intérieur de l’école, et à n’émettre aucune critique à l’égard des autres écoles. 

4. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à toujours observer le principe fondamental du respect de la personne humaine et à protéger l’intégrité physique et psychique des personnes sous leur responsabilité.

5. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à ne pas se substituer aux professionnels de santé, à ne pas prodiguer de diagnostic, de prescriptions médicales et à ne pas interférer avec des traitements médicaux en cours. 

6. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue a pour objectif de restaurer au maximum l’autonomie de leur client et laissent à celui-ci sa totale liberté de choix thérapeutique.

7. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue observe l’attitude absolue de réserve et de secret professionnel pour tous leurs clients. Il(elle) s’engage à respecter la confidentialité des informations collectées durant l’accompagnement individuel. 

8. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à ne cautionner ni alimenter les excès, errances (émotionnelles, spirituelles, addictions, dérives perverses) ou projections de leur client, afin de demeurer authentique dans la démarche stricte et exclusive du(de la) relaxologue et/ou du(de la) réflexologue qui n’est ni un médecin, ni un psychologue, ni un maître spirituel, ni un substitut affectif.

9. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à interdire toute propagande, prosélytisme religieux ou idéologique au sein de leur cabinet ou lieu d’intervention. Il(elle) s’engage à lutter contre toutes les dérives sectaires dont il(elle) serait témoin. 

10. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’attache à promouvoir, sous l’égide de l’école, les standards des formations pour satisfaire les critères et exigences de la profession de relaxologue et/ou de réflexologue et s’engage à parfaire leurs pratiques en participant à des formations post graduées.

11. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à actualiser régulièrement leurs savoirs et leurs compétences afin de répondre aux attentes du public et aux évolutions des métiers de relaxologue et/ou de réflexologue. 

12. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à ne pas diffuser d’informations pouvant induire le public ou les médias en erreur ou nuisant à l’image de la profession de relaxologue et/ou de réflexologue.

13. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à respecter les concepts et les principes généraux de la relaxation et/ou de la réflexologie. Il(elle) s’engage également à ne pas dénaturer ou amalgamer la relaxation et/ou la réflexologie avec d’autres techniques sans que leurs clients en soient avertis.

14. Le(la) relaxologue et/ou le(la) réflexologue s’engage à respecter les limites de leurs compétences et à orienter leurs clients vers un autre professionnel lorsque celui-ci nécessite un traitement ou une aide thérapeutique ne relevant pas de leurs compétences.

 

RGPD – Lettre d’information aux clients

Notice d’informations données personnelles

Madame, Monsieur,

Au sein de notre cabinet nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité des données
nominatives personnelles que nous recevons de nos clients. Dans le cadre de nos relations
professionnelles, nous avons été amenés à collecter, traiter et détenir des informations vous
concernant.


Nous tenons par la présente à vous communiquer les modalités pratiques du traitement de vos
données personnelles : Les données personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de notre
activité de Naturopathie et Réflexologie et des services que nous vous proposons sont collectées et
traitées par nous-même, en qualité de responsable de traitement au sens des dispositions du
Règlement Général sur la protection des données personnelles (« RGPD »).


Ces données personnelles sont collectées, selon le cas, sur des bases légales différentes (votre
consentement, la nécessité contractuelle, le respect d’une obligation légale et/ou encore l’intérêt
légitime du Responsable de traitement). Leur traitement a pour finalité de nous permettre de
disposer des informations utiles et nécessaires vous concernant pour assurer nos prestations de
services.


Les données collectées vous concernant sont conservées pendant toute la durée de nos relations de
service et ensuite en archive pendant un délai de cinq (5) ans, à défaut de délais plus courts ou plus
long spécialement prévus notamment en cas de litige.
Vous disposez sur ces données d’un droit d'accès, de rectification, et limitation, ainsi que d’un droit
d’opposition et de portabilité conformément à la loi.


Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter au 58 route de Nantes, Beautour, 44120 VERTOU - Mme NAVARRO Lucie – navarro.lucie.pro@gmail.com Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.


Vous priant de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de nos sincères salutations.

                                                                                                                                               

                                                                                                                                                        NAVARRO Lucie

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

ARTICLE 1 : OBJET ET DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à toutes les prestations proposées par Lucie NAVARRO.

Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une commande / réservation.

En passant commande / réservation sur le site https//:www.naturflex.fr ou par téléphone, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation entraîne votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Lucie NAVARRO se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation / commande.

Lucie NAVARRO propose des consultations et suivis d’accompagnement en Naturopathie en présentiel et Réflexologie en présentiel.

ARTICLE 2 : RÉSERVATION​

Vous réservez votre consultation ou votre suivi d’accompagnement par téléphone, par mail ou sur internet.

Pour cela, vous devez :

  • choisir la prestation

  • communiquer les détails de facturation (nom, prénom, numéro de téléphone…).

Vous recevrez une confirmation de réservation par mail ou par SMS, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation, la date et heure du rendez-vous .

ARTICLE 3 : PRIX, MODALITÉS ET MOYENS DE PAIEMENT​

Les prix sur le site https//:www.naturflex.fr sont indiqués en Euros (TVA 20 % applicable selon réglementation en vigueur de part le statut juridique).

Moyens de paiement autorisés  :

  • Espèces

  • Carte bancaire (toutes les transactions effectuées sur le site www.naturflex.fr sont sécurisées avec un protocole SSL et conformément à la norme PCI-DSS.) 

  • Chèque

Lucie NAVARRO s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, il s’engage à facturer les consultations aux tarifs en vigueur au moment de la réservation / commande de la consultation.​

ARTICLE 4 : DROIT DE RÉSERVE​

Lucie NAVARRO se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation / commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement. La réservation / commande sera automatiquement annulée.

Lucie NAVARRO se réserve le droit de refuser d’effectuer une autre consultation avec un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d’une précédente consultation.

Lucie NAVARRO se réserve également le droit de refuser d’effectuer une consultation si elle estime que le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la consultation d’accompagnement (courtoisie, politesse, respect et de ne pas faire de propositions déplacées sous peine de poursuite judiciaire).​

ARTICLE 5 : REPORT, MODIFICATION OU ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS​

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant au moins 48h Lucie NAVARRO par mail ou par téléphone : 06 83 77 96 75

Toutefois, en cas d’annulation de votre part moins de 48 heures avant (ou oubli de votre part le jour de la consultation), la consultation est due.​​

ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ​

Les consultations et suivis d’accompagnement en Naturopathie et Réflexologie, proposés par Lucie NAVARRO ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune visée médicale ni thérapeutique, et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par Lucie NAVARRO ne remplacent en aucun cas un avis médical. Un avis médical est recommandé avant toute consultation.

Lucie NAVARRO ne donnera jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client. "La Naturopathie et la Réflexologie" est une approche complémentaire qui ne remplace en aucun cas la médecine allopathique. Lucie NAVARRO demande expressément à son client de se référer à son médecin traitant en cas de modification ou d’interruption de son traitement médical. De la même façon, il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire.

Lucie NAVARRO décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.

Concernant l’utilisation du site https://www.naturflex.fr  pour un complément d’informations, vous pouvez vous référez aux présentes conditions générales.

Lucie NAVARRO ne sera pas tenue responsable pour le cas où votre messagerie électronique rejetterait ses mails ou l’état récapitulatif de la commande. Il convient de regarder régulièrement vos spams.​

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION​

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, pour l'achat de "bon cadeau", « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

Le délai de rétractation court à compter du paiement en ligne. La rétractation se fait par le biais d’un mail ou par un écrit postal, à envoyer à Lucie NAVARRO. Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ». Ainsi, si la consultation s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.​

ARTICLE 8 : RETARD DE PAIEMENT​

Conformément à l’article L 441-6 alinéa 12 du code du commerce, en cas de défaut de paiement total ou partiel des consultations au jour de la consultation, vous devrez verser une pénalité de retard égale à 3 fois le taux de l’intérêt légal. Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la consultation. Cette pénalité est calculée sur le montant de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Article D. 441-5 du code de commerce).​

ARTICLE 9 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES​

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer via le formulaire de contact.

Les informations que vous communiquez lors de la réservation d’une consultation ne seront utilisées que pour l’exécution de la réservation / commande par Lucie NAVARRO (prise de rendez-vous, facturation, mails…). Pour les prestations payantes, vos données bancaires ne sont jamais conservées et les transactions bancaires sont sécurisées.

Vos données ne seront jamais transmises à des tiers ou revendues à qui que ce soit et sont conservées de manière confidentielle. Les informations recueillies (nom, prénom, mail…) sont enregistrées dans un fichier informatisé par Lucie NAVARRO.​

ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR :​

Tous les textes, photos, infographies, vidéos, audio, pages ainsi que le logo, sauf mention contraire, sont la propriété exclusive de Lucie NAVARRO et ne sont pas libres de droits.

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Pour les consultations en ligne, vous vous engagez à ne pas enregistrer la séance d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos), ni à la publier à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites judiciaires.​

ARTICLE 11 : JURIDICTION COMPÉTENTE ET DROIT APPLICABLE​

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.Pour toute réclamation, merci de contacter Lucie NAVARRO par mail. 

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielle existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation.

En l’espèce, le médiateur désigné est : CNPM - MÉDIATION  DE LA CONSOMMATION. ​

Tous les litiges qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun et devront être portées devant les juridictions limitrophes du Tribunal de Grande Instance de Muret par application de l’article 47 du Code de Procédure Civile.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères ; seul le texte français ferait foi en cas de litige.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toute reproduction intégrale ou partielle des Logos ainsi que des articles qui figurent sur le site est interdite en vertu du Code de la propriété intellectuelle prévus par les articles L 335-2 et L 335-3 .

 

Il en est de même pour la traduction, l’adaptation, ou la transformation, par quelque procédé que ce soit.

Selon la loi du 1er août 2000, modifiant la loi du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication audiovisuelle, nous vous informons que le site NatuR'flex est édité par NatuR'flex .